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Conseiller Banque en ligne

Conseiller banque en ligne

Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients, le Conseiller Banque en ligne est au cœur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.

Missions

Le Conseiller Banque en ligne participe activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des agences, et au développement de l’enseigne en ayant la responsabilité de la réalisation de ses objectifs commerciaux, selon les standards de qualité et dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).

Tâches

Accueille et conseille à distance (téléphone, mail, chat …) les clients particuliers, privés et professionnels, et commercialise tous les produits et services bancaires et assurances adaptés à leurs besoins.
Participe aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de l’enseigne
Délivre un service de qualité.

Connaissances et Compétences
  • Expérience confirmée dans le métier de Conseiller Clientèle - Compétences commerciales démontrées
  • Savoir mener et concrétiser un entretien de vente
  • Bonne culture économique (notamment du tissu économique local)
Savoir-être - savoir-faire
  • Qualités relationnelles et d'écoute du besoin client
  • Sens du service et fibre commerciale
  • Appétence à la téléphonie et aux nouveaux modes de communication
  • Qualités rédactionnelles
  • Capacité à travailler en équipe, sens du collectif
  • Ténacité
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Organisation